Contactez nous par téléphone au :
01 47 30 78 30 ou faites vous rappeler.
Le succès d’un Centre d’appels dépend de la compétence de sa force de vente et de ses ressources humaines. En effet, les résultats commerciaux et la qualité du service sont le fruit d'une formation et d'une précédure adaptées à la gestion du résultat.
Chaque nouvel entrant suit une formation initiale qui s’articule autour de 4 axes :
SOS Phoning évalue constamment les performances des Commerciaux / Consultants Sédentaires via des indicateurs de performance tels que la satisfaction des clients et les rapports d’activité. Puis en fonction des résultats, les Commerciaux / Consultants Sédentaires suivent des formations de suivi leur permettant de réparer les erreurs décelées et de se focaliser sur leurs difficultés.
Parce que les centres d’appels sont tous confrontés à un fort turn-over, SOS Phoning met en place une politique interne de fidélisation, qui se traduit par la montée en compétence des Commerciaux / Consultants Sédentaires et l’octroi de primes en fonction de l’atteinte des objectifs.
Contactez nous par téléphone au :
01 47 30 78 30 ou faites vous rappeler.